FORMATION
Les essentiels d’une saine gestion d’entreprise
N’attendez plus pour découvrir, vous aussi, les essentiels d’une saine gestion d’entreprise.
17 heures
Les essentiels d’une saine gestion d’entreprise
5 modules touchant les sujets problématiques récurrents en entrepreneuriat.
- La gestion de temps et des priorités
- Les fondements et la destination de l’entreprise
- La planification stratégique et les objectifs
- La relation et l’expérience client
- Les méthodes de travail et pratiques de gestion
Le tout revisité et adapté pour les entrepreneurs qui débutent ou qui ont besoin d’une nouvelle perspective pour passer à la prochaine étape de leur développement d’entreprise.
Grâce à cette formation, vous serez en mesure de saisir les opportunités qui s’offrent à vous sans vous éparpiller !
Module 1
- Voyez clair dans tout ce que vous avez à faire
- Cessez d’en échapper, comprenez la procrastination
- Ciblez vos priorités
- Entretenez une saine gestion de votre temps
Module 2 à 5
- Obtenez une vision claire de la direction à donner à votre entreprise
- Ciblez les actions à poser maintenant pour atteindre vos objectifs demain
- Connectez et maintenez une saine relation avec vos clients
- Implémentez des méthodes de travail et des processus optimisés pour faciliter sa gestion en tant qu’entrepreneur!
Bref, vous parviendrez à reprendre le dessus et à gérer sainement votre entreprise !
Prix
747 $CA/ 482 € / 531 CHF hors taxes pour l’INTÉGRALITÉ.
227 $CA / 147 € hors taxes pour le MODULE 1
Commencez quand vous le voulez!
Étalement de paiements possible en 3x (pour l’intégralité de la formation).
Formation en ligne interactive/technopédagogique.
Description
Dans cette formation, vous trouverez :
Module 1 : La gestion d'emploi du temps et des priorités (VENDU SÉPARÉMENT ÉGALEMENT 227$CA !)
Voir clair dans tout ce que l’on a à faire, ne pas en échapper, comprendre la procrastination et entretenir une saine gestion de son entreprise
Chapitre 1- Entretenir une saine gestion
1.1 Pourquoi viser une saine gestion
1.2 Perspective Patron/employé
1.3 La clé de la saine gestion
Chapitre 2 – L’horaire type pour entrepreneur
2.1 L’horaire type
2.2 Construire son horaire type
2.3 Les contraintes, les outils et les possibilités
2.4 Résumé
Chapitre 3 – Les entraves de la gestion d’emploi du temps
3.1 Idées multiples et distractions
3.2 Éviter l’éparpillement à l’aide du concept du tableau de bord
3.3 La procrastination
3.4 Focus et vision globale pour conserver sa motivation
Chapitre 4 – La gestion des priorités et la délégation
4.1 La constance et le focus par la priorisation
4.2 La matrice d’Eisenhower et le principe des roches
4.3 Premiers principes en délégation
Chapitre 5 – Conclusion
Module 2 : Les fondements d'entreprises
Clarifier mission-vision-valeurs, notre pourquoi, notre promesse et comment les utiliser dans notre entreprise et dans notre quotidien
Chapitre 1 – Votre POURQUOI et votre PROMESSE
1.1 Revoir son parcours pour trouver son « pourquoi »
1.2 Clarifier sa promesse – La valeur ajouté de votre produit ou service
1.4 La cohérence et le cercle d’or
Chapitre 2 – Votre VISION
2.1 Vision versus aspiration
2.2 Exercice de projection
2.3 Comment l’utiliser
Chapitre 3 – Votre MISSION
3.1 Mission vs vision
3.2 Exercice de la mission
3.3 Comment l’utiliser
Chapitre 4 – Vos VALEURS
4.1 Vos valeurs personnelles vs professionnelles
4.2 Exercices des valeurs
4.3 Comment les utiliser
Chapitre 5 – Conclusion
Module 3 : Planification stratégique
Développer, maintenir et prendre action vers sa vision globale
Chapitre 1 – Vue d’ensemble de la planification stratégique
1.1 Pourquoi la planification stratégique
1.2 L’analyse de marché (FFPM et STEEPLE)
1.3 La vision (rappel de l’exercice et l’utilité de la vision)
Chapitre 2 – Les étapes de réussite
2.1 Indicateurs et étapes (Milestones)
2.2 Exercices
2.3 Leurs utilités
Chapitre 3 – Les objectifs
3.1 Comment et pourquoi se fixer des objectifs
3.2 Exercice d’objectifs en planification stratégique
3.3 Comment s’assurer d’atteindre nos objectifs
Chapitre 4 – Échéancier et agenda
4.1 Échéancier stratégique
4.2 Rappels au sujet de l’horaire et des entraves
4.3 Exercice de la planification stratégique : de la vision à la mise à l’agenda
Chapitre 5 – Conclusion
Module 4 : La relation et l’expérience client
Connecter et maintenir une saine relation avec ses clients, réfléchir et créer une expérience optimale !
Chapitre 1 – Service client versus l’expérience client (ECOP)
1.1 Processus externe-interne
1.2 La prise en charge
1.3 Service après-vente et formulaire de satisfaction
1.4 Service après le service après-vente
Chapitre 2 – Créer la connexion avec le client
2.1 Clientèle cible et persona
2.2 Les appels « découverte »
2.3 Visibilité web et réseaux sociaux
2.4 Les vidéos préenregistrées et en direct
Chapitre 3 – Maintenir la relation avec le client
3.1 Témoignages
3.2 Mise en contact
3.3 Apprentissage et implémentation
Chapitre 4 – La gestion des insatisfactions
4.1 Prévention
4.2 Recueillir les commentaires
4.3 Gestion de plaintes
4.4 Correctif et/ou un dédommagement
Chapitre 5 – Conclusion
Module 5 : Outils et meilleures pratiques de gestion
Découvrir des outils numériques et des méthodes de travail pour faciliter sa gestion en tant qu’ entrepreneur
Chapitre 1 – Faciliter sa gestion à l’aide d’un tableau de bord
1.1 Développer sa vision globale
1.2 Les logiciels pour tableau de bord
1.3 Les indicateurs
1.4 Les objectifs
Chapitre 2 – Gérez son cerveau bouillonnant d’idées
2.1 Les 3 paliers de gestion
2.2 Le concept du vide-tête
2.3 Les outils numériques pour vous aider
2.4 Autres astuces concernant votre cerveau bouillonnant
Chapitre 3 – Son espace de travail
3.1 Espace physique
3.2 Affichage
3.3 Les options
3.4 Gestion de la paperasse
Chapitre 4 – S’entourer !
4.1 Mentor, coach, consultant ou stratège
4.2 Les réseaux de soutien à votre portée
4.3 L’entraide entre entrepreneurs
4.4 Embaucher ou contracter
Chapitre 5 – Conclusion
Catherine Robillard
Stratège et complice entrepreneurial
Je mets à votre service plus de 20 ans d’expérience dans les domaines du service aux clients, de l’administration et de la gestion pour des entreprises de services, de commerce de détail et centre de distribution.
Ma passion pour les petites entreprises m’a amenée à vivre une première aventure entrepreneuriale avec pignon sur rue. Celle-ci a confirmé mes forces de planificatrice, d’analyse, de structure, de gestion d’emploi du temps, gestion d’équipe ainsi que mon fort intérêt à travailler auprès des entrepreneurs qui cherchent à optimiser leurs activités professionnelles.
Stratège et complice entrepreneuriale diplômée des HEC (Hautes Études Commerciales) en administration ainsi qu’en gestion d’entreprise, j’ai complété en avril 2020 une formation à l’Académie de coaching transformationnel et je suis actuellement en voie d’obtention de l’accréditation ICF (International Coach Federation).
J’anime mensuellement depuis l’automne 2019 des ateliers touchant les enjeux des entrepreneurs pour les amener à échanger s’informer et s’outiller concernant les meilleures pratiques de gestion de façon adaptées aux contextes des PME. J’ai accompagné de nombreux entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs opérations et je suis une partenaire au Réseau des mères en affaires.
C’est pour moi une réelle passion que d’accompagner les travailleurs autonomes et les propriétaires de PME à gagner en confiance et en expertise pour développer leurs compétences de gestionnaire!
Pour plus d’info, contactez la formatrice :
482 € / 747 $CA / 531 CHF HT
Étalements de paiements possible en 3x.